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  • 讲师: 马克
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课程简介

导语:
门店销售只需要解决两个问题

1、把客户引进门
2、成交客户——以更高的价格成交客户
没错……
我们的企业花了大量的广告费,终于把客户引进门了。
可是,很遗憾……
店内的销售员却无法成交客户——因为,销售员没有经过专业的训练——所以,本课程就解决以下三个问题
1、教授营业员如何成交走进店里的客户
2、教授营业员如何以更高的价格成交走到店里的客户

课程背景

全程互动,情景模拟,角色扮演,学员参与,模型导入!
拒绝空洞理论,演绎实战营销;追求学以致用,达成业绩提升!

课程目标

课程大纲

课程提纲
案例分析:DELL公司与IBM公司的销售方法
¶  销售人员的角色定位?
Ø  专家型
Ø  保姆型
人际关系型
¶  销售人员的能力素质模型
Ø  思维力
Ø  学习力
Ø  亲和力
Ø  洞察力
Ø  专业力
Ø  谈判力
Ø  沉默力
Ø  协调力
Ø  决断力
影响力
¶  销售员最缺乏的是什么?——自信心
¶  分析讨论:为什么会缺乏自信心
¶  如何增强自己的自信心
自信心训练十大方法
¶  客户的消费心里——16大消费心理
Ø  实用动机
Ø  方便动机
Ø  美感动机
Ø  健康动机
Ø  安全动机
Ø  表现动机
Ø  低价动机
¶  客户的消费观——6大消费观
Ø  节俭型
Ø  传统型
Ø  炫耀型
Ø  独特型
¶  购买过程的7个心理阶段
¶  四大消费技能
Ø  生疏型
Ø  略知型
Ø  熟练型
老练型
¶  如何与四种性格类型的客户沟通
Ø  如何与活泼型客户沟通
Ø  如何与和平型客户沟通
Ø  如何与完美型客户沟通
如何与力量型客户沟通
¶  销售沟通技巧汇总
Ø  设身处地的听
Ø  入目三分的看
Ø  循循善诱的问
Ø  恰到好处的说
Ø  接待客户的技巧
ü  接待客户的目标
ü  接待客户的标准肢体动作
ü  接待客户的注意点
Ø  了解客户需求的技巧
ü  聆听客户需求的技巧
ü  向客户提问的技巧
ü  如何挖掘客户的需求
如何激发客户的需求
¶  导购培训的天龙八部
Ø  第一部:欢迎光临———给客户创造轻松舒适的感觉与氛围!
Ø  第二部:请君参观———客户在参观的时候,不要跟在后面,只用目光关注客户即可!
Ø  第三部:接触客户———若客户招呼,请快速小跑过去;若30S之后,客户还没有反应,请主动走过去,询问客户能帮他什么!
Ø  第四部:应答客户———对于客户的询价,请勿直接回答,采用忽略法或简单回答,立刻进入下一部!
Ø  第五部:了解客户———询问客户行业认知观,购买价值观并用5W2H深度询问!
Ø  第六部:客户体验———视觉,听觉,触觉
Ø  第七部:展示介绍———FABC
Ø  第八部:要求购买
¶  终端促销技巧
Ø  小礼品法则
Ø  折扣法则
Ø  转介绍法则
Ø  绑定促销法则
Ø  限时促销法则
限量促销法则

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1.搜索老师
在种类丰富的课程中,你可以按照多种条件进行筛选(如课程、价格、地区、行业等),找到心仪的老师。众多名师,总有一些适合你
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3.约课上课
与老师在线沟通,进行在线约课,可灵活选择上课时间、地点和授课方式不满意可全额退费,不满意不收费
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课程结束,学生、机构对老师和课程进行评价,帮助老师发现其优势和不足,提高教学质量。为其他正在寻找老师的培训机构提供参考

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